今回ご紹介するのは、開業10年になる医療法人の内科診療所のケースだ。院長の評判が良く、患者数は1日平均70人を超える。給与面の待遇も厚く、他の診療所と比較すると年収で10～15％ほど高い。職員数は多めで事務が常勤2人、パート3人の常時3人体制。看護は常勤1人とパート2人の常時2人体制を取っている。
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連載の紹介
院長を悩ます職員トラブル大研究
遅刻や無断欠勤を繰り返す、患者への態度が悪い、派閥を作って人間関係を悪化させる……。職員が引き起こす様々なトラブルに頭を悩ませている院長は少なくありません。この連載では、トラブル介入の経験豊富な社会保険労務士、コンサルタント、現場の事務長がリレー形式で実例を紹介し、効果的な対処法を伝授します。
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