腰椎手術の3カ月後に受診した患者から、「おかげさまで以前よりずいぶん楽になりました。でも、手術すれば痛みはまったくなくなると思っていたので、少し期待外れでした」と言われました。「痛みが完全には取れないこともある」と術前に説明したのに、後で不満を述べる患者に対して、どう対応すればよいでしょうか。（50代、大学病院整形外科勤務医T）