後日行う検査の予約を指示したつもりが、診察室の看護職員と受付スタッフの伝達がうまく行われず、電子カルテに予約が入ってない事態が起き、患者に大変迷惑をかけました。実はこれが初めてではなく、伝達ミスや電子カルテの操作ミスなどによって同じようなことが何度も起きています。当院の評判の低下につながりかねないので、改善したいのですが……。(52歳、内科)

IT化し過ぎて伝達ミスが多発します…の画像

ログインして全文を読む