【質問】開業して10年になる内科医です。来院患者数も経営も今のところ安定しているのですが、先日、ある医療機関の口コミサイトで当院の悪評が書かれていることを発見しました。ひどいことを言われたと怒る内容だったのですが、そんなことを患者に言った覚えは全くありません。どう対応すればよいでしょうか。（54歳男性、内科）
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連載の紹介
診療所経営駆け込み寺
診療所経営の成否を握るカギは、医師としての腕の良しあしだけではありません。スタッフの採用・教育、コストの管理、広告・PR、患者接遇…。経営者としての「院長力」も問われます。本連載では、「院長力」に磨きをかけるための、 実践的ですぐに役立つ経営ノウハウを紹介します。
※本連載は「日経ヘルスケア」からの転載です。
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2019/11/19
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2019/10/15
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2019/09/19
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2019/08/20
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2019/07/16
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