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『日経ヘルスケア』2016年9月号より
高齢者応対で苦情、改善を果たした医院の工夫とは?

2016/09/20
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ここ1年で立て続けに複数の職員が退職したため、比較的若い職員を代わりに採用しました。ただ、新人職員が高齢患者に早口で受付対応したため、…

連載の紹介

診療所経営駆け込み寺
診療所経営の成否を握るカギは、医師としての腕の良しあしだけではありません。スタッフの採用・教育、コストの管理、広告・PR、患者接遇…。経営者としての「院長力」も問われます。本連載では、「院長力」に磨きをかけるための、 実践的ですぐに役立つ経営ノウハウを紹介します。
※本連載は「日経ヘルスケア」からの転載です。

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