【質問】
1年前に内科診療所を開業しました。中高年の患者さんをターゲットに、待合を落ち着いたシックなつくりにしたのですが、予想より小児の受診が多くて驚いています。内装は今さら変えられないので、小児向けのサービスを取り入れたいのですが、どんな手法がありますか。（内科、49歳女性）
【回答】
キーワードは「泣かせない」。ハード、接遇の両面から工夫を
回答者◎（株）MMP代表取締役 鈴木 竹仁
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連載の紹介
診療所経営駆け込み寺
診療所経営の成否を握るカギは、医師としての腕の良しあしだけではありません。スタッフの採用・教育、コストの管理、広告・PR、患者接遇…。経営者としての「院長力」も問われます。本連載では、「院長力」に磨きをかけるための、 実践的ですぐに役立つ経営ノウハウを紹介します。
※本連載は「日経ヘルスケア」からの転載です。
※本連載は「日経ヘルスケア」からの転載です。
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