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「話が違う!」施設入居後のクレームが急増

2016/07/15
樋口 昌克(豊泉家グループ医療法人成和会ほうせんか病院副理事長)
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急性期病院に入院中のAさん(80歳代)。一人暮らしで、退院後しばらくは自宅での生活は難しいため、医療ソーシャルワーカー(MSW)から介護施設を探すよう勧められました。Aさんの家族は、突然のことだったのでとりあえず予算を伝えると、MSWは入居費用が1カ月15万円程度で済むという介護付き有料老人ホームを紹介。Aさんと家族はそこへの入居を決めました。

著者プロフィール

樋口昌克(豊泉家グループ医療法人成和会ほうせんか病院副理事長)●ひぐちまさよし氏。社会福祉法人関西福祉会を経て、2000年に社会福祉法人福祥福祉会(豊泉家グループ)に入職。特別養護老人ホーム施設長、法人運営本部・営業本部長を経て、13年にグループ内の医療法人成和会・博友会に異動。両法人の法人本部長兼副理事長に就任し、病院マネジメントに従事する。

連載の紹介

医師が知らない介護の話
地域包括ケア推進の流れの中、医療現場において、医師が介護系職種と関わったり、介護側の実情を鑑みた上で対応しなければならない機会が増えています。医療界と介護界の双方に関わる著者が、医師が知っておくと現場で役に立つ介護業界の内情を綴ります。

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