医師に対する不満を、外来の受付窓口などでぶちまける患者も少なくない。阪大病院医事課で30年以上クレーム対応に当たってきた西村誠志氏は、「医師に見放された」という意識がベースにあるクレームが目立つと指摘する。
本誌連動◇困った患者 2008
本誌連動◇困った患者 2008 Vol.5
「見放されたと思い込ませない配慮を」
西村誠志氏(大阪大学医学部付属病院医事課課長補佐)に聞く
2008/10/22
吉良 伸一郎=日経メディカル
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