クレーマーの中には、言っていることが意味不明だったり、暴力を強く意識させる患者もいる。医療機関からのトラブル相談に対応している大阪府保険医協会の尾内康彦氏は、そうしたクレーマーに強気一辺倒の態度を取るのは危険であると指摘する。
本誌連動◇困った患者 2008
本誌連動◇困った患者 2008 Vol.4
「クレーマーの真の要求を読み解くことが大切」
尾内康彦氏（大阪府保険医協会事務局次長）に聞く
2008/10/18
吉良 伸一郎＝日経メディカル
新規に会員登録する
会員登録すると、記事全文がお読みいただけるようになるほか、ポイントプログラムにもご参加いただけます。
この連載のバックナンバー
-
2008/10/23
-
2008/10/22
-
2008/10/18
-
2008/10/17
-
2008/10/15
この記事を読んでいる人におすすめ
医師 人気記事ランキング
日経メディカルをフォローする
