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リポート◎外国人患者とのトラブルはこう防ぐ(2)
検査の後に「支払えない」と言われないためには

 医療機関が外国人患者とのトラブルを避けるには、(1)本人確認の徹底、(2)受付から会計をするまでの診療の流れや診療・治療に掛かる概算費用の提示。そして、これらを的確に行うための(3)通訳の確保――が必要になる。前回に引き続き、(2)以降を説明する(前回記事:日本の常識は通用しないと肝に銘じよ)。


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