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【日経ヘルスケア12月号●診療所経営駆け込み寺より】
診療所についたマイナスイメージ、どう払しょくする?

2011/12/08
日経ヘルスケア

【質問】
 最近、父親が経営していた診療所を事業承継しました。患者数が伸びないので、近くに住む知人に相談したところ、住民が父親に対して「無愛想で取っつきにくい」との印象を抱いていたとのことでした。マイナスイメージを払しょくし、住民に身近に感じてもらうには、どんな取り組みが効果的でしょうか。(眼科医、48歳)


【回答】
待合を地域住民に開放する、ホームページも患者参加型に
(回答者◎(株)船井総合研究所 メディカルグループ 高野 昌則)


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