【質問】
開業から1年余りがたち、患者数は順調に増えているのですが、新患に比べて再来患者の伸びが思わしくありません。そこで、一人でも多くの患者にリピーターになってもらおうと、はがきを使ったアプローチを考えています。どんな工夫をすればいいでしょうか。（眼科医、38歳）
【回答】
用途別に複数パターンを用意、往復はがきを使うのも一法
（回答者◎（株）船井総合研究所 経営コンサルタント 高野 昌則）
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