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【日経ヘルスケア11月号●診療所経営駆け込み寺より】
「はがき」を効果的に使ってリピーター患者を増やそう

2011/11/11

【質問】
 開業から1年余りがたち、患者数は順調に増えているのですが、新患に比べて再来患者の伸びが思わしくありません。そこで、一人でも多くの患者にリピーターになってもらおうと、はがきを使ったアプローチを考えています。どんな工夫をすればいいでしょうか。(眼科医、38歳)

【回答】
 用途別に複数パターンを用意、往復はがきを使うのも一法
(回答者◎(株)船井総合研究所 経営コンサルタント 高野 昌則)


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