【質問】
開業から1年余りがたち、患者数は順調に増えているのですが、新患に比べて再来患者の伸びが思わしくありません。そこで、一人でも多くの患者にリピーターになってもらおうと、はがきを使ったアプローチを考えています。どんな工夫をすればいいでしょうか。(眼科医、38歳)
【回答】
用途別に複数パターンを用意、往復はがきを使うのも一法
(回答者◎(株)船井総合研究所 経営コンサルタント 高野 昌則)
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