【質問】
開業して3年目になります。最近、職員の勤務態度に悩んでいます。緊張感が緩んで患者応対がいい加減になってきました。これまで職員をしかったことがほとんどないのですが、職員の機嫌を損ねることなく、うまくしかる方法はないでしょうか。（内科、48歳）
【回答】
目的は業務の改善ととらえ自ら考えさせるしかり方を
回答者◎（株）メディサイト 代表取締役 松村 眞吾
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