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【日経ヘルスケア11月号●診療所経営駆け込み寺より】
職員の勤務態度が良くない しかる際の注意点は?

2009/11/09
日経ヘルスケア

【質問】
 開業して3年目になります。最近、職員の勤務態度に悩んでいます。緊張感が緩んで患者応対がいい加減になってきました。これまで職員をしかったことがほとんどないのですが、職員の機嫌を損ねることなく、うまくしかる方法はないでしょうか。(内科、48歳)

【回答】
 目的は業務の改善ととらえ自ら考えさせるしかり方を
回答者◎(株)メディサイト 代表取締役 松村 眞吾



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