DI Onlineのロゴ画像

第6回
疑義照会の肝

2011/09/05

 スギメディカルの主任研究員、川村和美氏による対人コミュニケーション講座の第6回は「疑義照会」がテーマです。処方内容の照会中、医師と感情的にこじれてしまった経験はありませんか。大切なのは、価値観を押し付けず事実をうまく伝えることで、医師に気持ちよく疑義対応をしてもらうこと。それが結果的に患者さんのためになり、医師そして薬剤師への信頼度が上がるという「Win-Win-Win」の関係を作ることになると川村氏は説きます。

著者プロフィール

川村 和美氏:1997年名城大学大学院薬学研究科修士課程修了。病院薬剤部勤務を経て2003年に株式会社スギ薬局薬事教育課、08年よりスギメディカル株式会社教育事業部主任研究員。薬学博士、経営倫理士、日本緩和医療薬学会理事、日本薬学会代議員、日本医療薬学会編集委員。

連載の紹介

川村和美の「処方を生かす服薬支援」
医師の処方を生かすも殺すも、薬剤師の腕次第──。大手薬局チェーンスギ薬局の教育研修などを担当する「スギメディカル」の主任研究員、川村和美氏が、患者とのコミュニケーションを深め、信頼関係を築くためのエッセンスを紹介していきます。

この記事を読んでいる人におすすめ