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第1回ロールプレイ大賞
【動画】これが日調で接客対応No1の薬剤師!

 日本調剤(東京都千代田区)は2017年8月6日、都内で「第1回ロールプレイ大賞」の本選を実施した。地区予選会を勝ち抜いた薬剤師・事務職員(オペレーター)が、模擬患者を対象に接客のロールプレイを行った。

 同社は2008年から、顧客満足度向上(CS)のための取り組みを実践している店舗、薬剤師、オペレーターを表彰しているが、今年度から新たに「ロールプレイ大賞」を追加した。大阪、札幌、東京、横浜で101人の応募者による地区予選を5月から実施し、薬剤師14人とオペレーター7人が本選に臨んだ。

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