服薬指導のリスクマネジメント 疑義照会の内容が患者に聞こえ、患者が不安に

薬局のおやじ（2016/09/03 09:36）

私は、患者さんにどんな内容の疑義照会かを説明してから、疑義照会します。これは、我々薬剤師の職能アピールでもあります。もちろん今回の事例の様に新患じゃなくて、明らかな誤入力または誤記載が想定され

私は、患者さんにどんな内容の疑義照会かを説明してから、疑義照会します。これは、我々薬剤師の職能アピールでもあります。もちろん今回の事例の様に新患じゃなくて、明らかな誤入力または誤記載が想定される場合には、ストレートには言わずに「お薬に種類が多いので念のため確認」って言います。但し、その医師と患者との信頼関係の度合いにもよるのでこれだけじゃ良いも悪いも言えないと思います。

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be（2016/09/01 19:08）

「疑義照会中の声のトーンや大きさの問題」が全てじゃないですか。患者に聞こえてしまったというか、むしろ、疑義を事前にしっかり患者へ告知しら上で照会なかったのも大きい気がします。私は、形式上の記入

「疑義照会中の声のトーンや大きさの問題」が全てじゃないですか。患者に聞こえてしまったというか、むしろ、疑義を事前にしっかり患者へ告知しら上で照会なかったのも大きい気がします。私は、形式上の記入漏れ（以下余白がない等）以外なら、どんな凡ミスでも患者に疑義照会の内容と結果を伝えた上で指導してます。これは患者にとって当然の権利なのでは？　というか、「他にも間違いがあるかも知れないから投薬を拒否する」って薬剤師も信用されてないってことですよね……悲しい。

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薬局のおやじ（2016/09/03 09:36）

私は、患者さんにどんな内容の疑義照会かを説明してから、疑義照会します。これは、我々薬剤師の職能アピールでもあります。もちろん今回の事例の様に新患じゃなくて、明らかな誤入力または誤記載が想定され

私は、患者さんにどんな内容の疑義照会かを説明してから、疑義照会します。これは、我々薬剤師の職能アピールでもあります。もちろん今回の事例の様に新患じゃなくて、明らかな誤入力または誤記載が想定される場合には、ストレートには言わずに「お薬に種類が多いので念のため確認」って言います。但し、その医師と患者との信頼関係の度合いにもよるのでこれだけじゃ良いも悪いも言えないと思います。

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be（2016/09/01 19:08）

「疑義照会中の声のトーンや大きさの問題」が全てじゃないですか。患者に聞こえてしまったというか、むしろ、疑義を事前にしっかり患者へ告知しら上で照会なかったのも大きい気がします。私は、形式上の記入

「疑義照会中の声のトーンや大きさの問題」が全てじゃないですか。患者に聞こえてしまったというか、むしろ、疑義を事前にしっかり患者へ告知しら上で照会なかったのも大きい気がします。私は、形式上の記入漏れ（以下余白がない等）以外なら、どんな凡ミスでも患者に疑義照会の内容と結果を伝えた上で指導してます。これは患者にとって当然の権利なのでは？　というか、「他にも間違いがあるかも知れないから投薬を拒否する」って薬剤師も信用されてないってことですよね……悲しい。

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