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仕事中に私用でスマホ、大目に見ていたら…

2019/09/10
服部 英治(社会保険労務士法人名南経営)
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 A診療所に勤務するB子は、入職5年目の事務スタッフ。受付・会計の業務は問題なくこなしているのだが、院長には少し気になるところがある。個人所有のスマートフォンを机の上に置いたまま仕事をしており、手が空いたときに何やらチェックしているらしいのだ。
 診察室から受付・会計スペースは見えないので、院長が自分の目で確認したわけではないが、同じ事務部門のスタッフが、ちらっとそんな実態を打ち明けてくれた。それを知った院長が本人に注意したところ、「子どもを預けている保育園から電話があるかもしれないから、いつもスマホをそばに置いておかなければならないんです」と言われてしまった。

連載の紹介

院長を悩ます職員トラブル大研究
遅刻や無断欠勤を繰り返す、患者への態度が悪い、派閥を作って人間関係を悪化させる……。職員が引き起こす様々なトラブルに頭を悩ませている院長は少なくありません。この連載では、トラブル介入の経験豊富な社会保険労務士、コンサルタント、現場の事務長がリレー形式で実例を紹介し、効果的な対処法を伝授します。
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