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「私だけは頑張る!」 改革訴えた新人が孤立

2015/08/04
齊藤規子(吉岡経営センター)
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 開業してから年数を重ねると、診療所にも一定の「色(カラー)」が出てくるもの。標榜する診療科や患者層、院内施設や院長の人柄にも影響されるが、多くは職員の持つ雰囲気が要因になっている。明るさや温かさ、落ち着いた雰囲気を長所としてアピールする診療所は多く、こうしたイメージに好印象を持つ患者は、長く通い続けてくれることになる。

連載の紹介

院長を悩ます職員トラブル大研究
遅刻や無断欠勤を繰り返す、患者への態度が悪い、派閥を作って人間関係を悪化させる……。職員が引き起こす様々なトラブルに頭を悩ませている院長は少なくありません。この連載では、トラブル介入の経験豊富な社会保険労務士、コンサルタント、現場の事務長がリレー形式で実例を紹介し、効果的な対処法を伝授します。
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