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なぜ私1人? クレーム対応を任された医師の訴え

2018/03/14
水澤 亜紀子(医師・弁護士)

診療内容に関する強硬なクレームが寄せられた際、病院によっては、事務部門などがうまく対応できず、主治医に任されてしまうこともあります。そんな事態に陥ったとき、医師は患者・家族にどう対処し、病院にどのように働きかけるべきなのでしょうか――。


連載の紹介

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