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「楽しかった」では終わらないディズニー研修

2016/09/28
来丸 貴志(インクメディカルコンサルティング)
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 ハイキングや山登りをしていると、人と人がすれ違いざまに挨拶を交わす光景を目にします。しかし、見ず知らずの人と気持ち良く挨拶できる人でも、例えば朝の通勤途中ではこうはいきません。ラッシュ時の電車では険悪な雰囲気さえ出してしまうことがあります。人には様々な「面」があり、どれを見せるのかは置かれた環境や他者との関係性によって変わるということです。

連載の紹介

成功医院交流会リポート
診療所の職員や患者の満足度を高めるには、小手先の対策ではなく、職員が一体となって取り組む「チーム」の力を高めることが不可欠。本連載では、組織づくりのための様々な取り組みを行っている診療所が集う「成功医院交流セミナー」の報告事例を中心に、組織力向上のためのヒントを紹介します。
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