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「私が着服しました」と泣き崩れた受付職員

2015/08/12
二上吉男(株式会社ずのお)
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 今回ご紹介する関東近郊の皮膚科クリニックは、筆者の友人の税理士が税務会計顧問を務めている。院長から税理士に、受付の接遇研修の依頼があったのだが、研修の進め方やカリキュラムの作成に自信がないので同行して説明してほしいと頼まれ、筆者が赴くことになった。

連載の紹介

クリニック事件簿
診療所を運営していると、患者、労使間トラブルに加え、取引企業や地元関係者とのトラブルなど、様々な問題に直面することが少なくありません。このコラムでは、他人には相談しにくい診療所運営面の揉め事への対処法を、コンサルタントなどの専門家がリレー形式で解説します。
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