Case30 受付が冷たい印象の小児科クリニック

 今回、覆面調査(サロン・ド・クリニック)を行ったのは、ある小児科クリニックです。接遇に力を入れている院長がいるという知人からの紹介があり、当初はご挨拶と情報交換をする目的で伺いました。

スタッフの「作り笑い」に意外な効果の画像

ログインして全文を読む