当院は予約制ではないが、定期的な処置などが必要な患者さんは日時を予約できるよう、一部予約制を導入している。
 診療所を運営していると、会議や行事などで診療を早めに切り上げたり、臨時休診しなければならないことがたまにある。こうした日が予約日と重なってしまった場合、予約を入れている患者さんに連絡し、事情を伝えて別の日時に変更してもらう。ところが先日、診療を早めに切り上げることになった時間帯に予約を入れていた患者さんに、スタッフが連絡していなかったことが判明。久しぶりに「お小言発令」となった。

久しぶりのお小言発令! 私にも反省材料が…の画像

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