本誌連動◇困った患者 2008 Vol.3 「悪質クレーマーには法的対応も視野に」 横山雅文氏(弁護士)に聞く 執拗なクレーム、不当要求を繰り返す「悪質クレーマー」に悩まされている医師も少なくないだろう。弁護士の横山雅文氏は、悪質クレーマーを4つのタイプに分け、それぞれの特性に応じた対処をする必要があると説く。… 2008/10/17 医師・患者関係