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看護師の採用に“コツ”はあるか
2019/ 5/24
前回の冒頭で述べたように、「開業してよかったことは？」と尋ねられるといつも「スタッフと共に働けること」と答えている。その逆に「開業してもっとも大変なことは？」に対する答えは「良きスタッフを見つけること」である。…
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「ディズニーストラテジー」を試してみませんか
2019/ 5/23
こんにちは。令和元年、皆さんは何か新しいことに取り組むご予定がありますか？ 今回は、新たなことに取り組んだり、目標達成に向け行動する際の「ストラテジー」（戦略）について考えてみたいと思います。 今年4月、当院が主催するマネジメントの勉強会CMA（Clinic Management Association）を…
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複数医師で外来、在宅をスムーズに回すコツは？
2019/ 5/21
【質問】複数の医師で外来医療と在宅医療を担っているのですが、医師の事務作業が非常に多く、外来と在宅の診療をうまく両立できていない状態に陥っています。両方の診療を効率よく行う方法を教えてください。（50歳、内科）…
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誹謗中傷のダメージは掲示板より甚大！
医師のネット風評被害、急増中のケースは…
2019/ 5/17
消費者の権利意識の高まりに伴い、患者・利用者からのクレームやトラブルが増え続ける医療業界。過剰な要求を執拗に繰り返すヘビークレーマーのさらなる増加が危惧されるほか、ここ数年、ネットでの医療機関への誹謗中傷などが目立ってきています。医療・介護の経営誌『日経ヘルスケア』は、5月号…
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事業者作成の開業資金計画に医師が抱いた不安
2019/ 5/15
先日、西日本で整形外科クリニックを開業予定のA医師からメールが届きました。当社の顧問先である診療所院長の大学後輩の方で、資金計画に関し悩んでいたところ、このコラムを読んで連絡されたとのことでした。 A医師は、新規開業サポート業者のB社から、オフィスビル1階にある100坪のテナント物件…
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同僚男性からの執拗なLINEのメッセージに困惑
2019/ 5/15
今回紹介するAクリニックは、リハビリテーションに力を入れている整形外科診療所で、理学療法士を数人雇っている。ある日のこと、院長は女性の事務職員B子から相談に乗ってほしいと頼まれた。「相談をしていることが同僚たちにばれないようにしてほしい」とのことだったので、早朝、まだ誰も出勤…
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「PR下手」では患者減も求人難も乗り切れない
2019/ 5/13
日経メディカルOnlineの「医療経営」というサブサイトを担当している関係で、普段、診療所の経営者やコンサルティングに関わる方々から話を伺う機会が多い。その中で、経営に関する課題として話に出ることが多いのは、やはりスタッフの人事管理の問題だ最近は、これに「外来患者数の伸び悩み」と…
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熱心な看護師と受付スタッフはどこにいる？
2019/ 5/10
「開業して良かったことは何ですか？」と尋ねられるといつも「スタッフと共に働けることです」と答えている。短い人生の貴重な時間を一緒に過ごし、患者が健康になれるように共に努力をするのである。スタッフと話し合いを重ね“一体感”を自覚できたとき、僕は最高に幸せを感じる。この喜びは何…
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待合室のテレビで見るラブシーンの気まずさ
2019/ 5/ 8
医院の仕事がない日、私はある習い事をしている。教室は講師の先生の自宅で、いつも先生が音楽を流してくださるのだが、ある日、「今この歌手にはまっているの」とCDをかけ始めた。特に好きでもない、同じ歌手の曲を長時間聞き続けるのは、なかなか忍耐を要した。その後、「BGMはなくても構いませ…
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中古機器、「美品」を買えて喜んだのも束の間…
2019/ 4/23
首都圏の病院に勤務していた内科のA医師は、近隣地域での開業を考え始めた時、まずは先輩開業医の話を聞いて回ることにしました。そこで異口同音に語られたのが、「事業が黒字化し軌道に乗るまでは本当に大変」という話。そこでA医師は、どうすれば借り入れを抑えられるか、考えを巡らせるように…
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「医療・看護必要度」基準は見直し必至か
最も早い大予測！ 2020診療報酬改定はこうなる
2019/ 4/19
超高齢社会に備えるための「2025年モデル」の完成に向けて、医療・介護の制度改正や報酬改定に関する議論が始まりました。医療は2020年度、介護は2021年度に実施される制度改正・報酬改定のポイントはどこでしょうか。医療・介護の経営誌『日経ヘルスケア』は、4月号の特集「2020・21年度を大胆予…
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開業の融資獲得に準備した2つの“秘密兵器”
2019/ 4/19
開業することを決意したのはいいが僕には資金も場所も支援してくれる人もない。それ以前に開業できるだけの知識や技術、経験があるのか、という問題がある。これから場所を探して融資を受けられたとしても一年くらいはかかるだろうから、それまでになんとか一人前になっていなければならないわけ…
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職員の意見がきっかけで始めた「マスク募金」
2019/ 4/18
患者さんやご家族がマスクを持っていない場合の対応は様々で、病院であれば自販機で販売しているところもあれば、受付やナースステーションなどで無料配布しているところもあります。スタッフが以前働いていた総合病院では、マスクを有料扱いとしていたそうです。当院では開院時から、咳がひど…
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男性も引き付ける診療所の賃金体系とは
2019/ 4/16
【質問】診療所の職場は女性が多いですが、数年前、男性の臨床検査技師を常勤雇用しました。ただ、結婚して家庭を持ったのを機に給与アップや仕事への評価を求めるようになりました。安心して働いてもらうため給与規定を整えたいので、注意点を教えてください。（52歳、内科）…
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「掃除は私の仕事ではない」と主張する看護師に困惑
2019/ 4/10
Aクリニックでは、毎朝職員によって清掃が行われる。院長は、皆きちんとやってくれていると思っていたのだが、先日事務職員のB子から、「C子がダラダラと手を抜いて掃除しているので何とかしてほしい」との相談を受けた。 そこで、注意して観察してみたところ、確かに他のスタッフと比べC子の動…
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