カッコいい薬剤師

漫画

敬語は正しくお使いなさい

 「お、おっ、おすわり!」待合のいすの上で飛び跳ねている子供の患者さんに、新人薬剤師が叫んだ一言に一瞬薬局内が凍りついた。「うちの子は犬ではありません」。ごもっともなお母様の一言。でも、悪いのは……。

 新人薬剤師に限らず、新入社員ならだれもが一度は経験する敬語の難しさ。「本当は『座れ!』と言いたかったのですが、接遇研修で敬語の使い方を習ったばかりなので、尊敬の接頭語「お」を付けて、『お座り!』と言ってしまいました」というのが新人薬剤師君の弁明。うーん、ここはひとつ、先輩薬剤師として正しい敬語の使い方をレクチャーしてあげなくてはなるまい。それもカッコよくだ。

 「あの場面では『お座り』で終わらせず、『お座りなさい』と言えば問題はなかった。『〜なさい』は尊敬語『なさる』の命令形だから、『お座りなさい』はれっきとした敬語である。もっとも、大人の患者さんには、より丁寧に『お座りください』あるいは『おかけいただけますでしょうか』などと言うべきだろう」。こんな感じだろうか。

 ところで、今年4月の調剤報酬改定で、保険薬局が患者の希望で甘味剤等の添加を行った場合の実費徴収が認められた(治療上の必要性がなく、かつ治療上問題がない場合に限る)。極論すれば、患者が納得する“おいしい薬”を出したら、お金がもらえるということだ。あちらこちらの薬局で「お口に合いますかどうか……」という敬語表現が使われる日もそう遠くないかもしれない。でも、そうなっても「つまらないものですが……」なんて、くれぐれも言わないように。

(鬼)

ログインしていません

日経DI最新号のご案内

日経DI最新号のご案内 注射を知ろう

Close UpコンテンツPR

後発品をどう選ぶ2017

ログインしていません

  1. 人工涙液の特徴と注意点 薬局なんでも相談室 FBシェア数:71
  2. ミネブロなど新薬13成分19品目を薬価収載 トレンド(DIオンライン) FBシェア数:16
  3. 【漫画】初回質問票あるある ガンバレ薬剤師 FBシェア数:46
  4. 「地域連携担当薬剤師」が患者の在宅移行を支援 第34回日本静脈経腸栄養学会学術集会より FBシェア数:257
  5. 医師の代わりに薬剤師にクレームはカナダも同じ マイルバガナム恵美の「日本とカナダの薬局見聞録」 FBシェア数:103
  6. 医薬品の水溶性を現場でどう生かす? 清水忠の「薬のカタチを楽しもう!」 FBシェア数:25
  7. 薬機法改正で薬剤師の職能を強化、薬局の機能を国民… Interview FBシェア数:136
  8. 多剤投与改善に対する薬剤師の介入方法に変化 在宅や入院時における医療機関との連携は半数以下にとどまる FBシェア数:33
  9. 初めが肝心、舌下免疫療法の服薬指導 スギ舌下免疫療法の最新トレンド(4) FBシェア数:55
  10. システムエラーに学んだトラブル対応の極意 熊谷信の「薬剤師的にどうでしょう」 FBシェア数:40
医師と医学研究者におすすめの英文校正