カッコいい薬剤師

漫画

「知りません」と言い切る勇気を持とう

 薬剤師が患者から信頼され、地域に溶け込めば溶け込むほど、全く知らない健康食品や、聞いたこともない病気について、患者から質問される機会が増えてくる。例えば、ほとんど知識を持ち合わせていない難病について尋ねられた場合。「それは大変ですね。先生からは、どのようにお聞きになりましたか?」と返すのが定石だろう。

 でも、患者が「説明は受けたんですが、不安なので自分でも調べてみたところ、やっぱりよくわからないんです」と聞いてきたら、これはピンチ。ごまかしは利かない。患者は自分で調べたこと以上のアドバイスを求めて、勇気を振り絞って質問しているのだから。

 ここでは、当たり障りのないことを言うのではなく、あえて「すみません。不勉強で、○○についてはよく知りません」と言ってみたい。さらに、「よろしければ、明日までの宿題にさせていただけませんか。わかる範囲で調べておきますので」と付け加え、患者の悩みの原因を聞いておく。自分にとって未知の分野を勉強できるチャンスであることはもちろんだが、患者も「専門家が私のために調べてくれる」という好印象を持ってくれるに違いない。

 たくさんの知識を持っているからこそ言える、毅然とした「知りません」。これは明らかにカッコいい。
 そんなことをしていたら、週末も休めなくなってしまうじゃないか――。そうおっしゃる方は、先の患者の質問にこう答えてみよう。「そうですか。でしたらもう少し、先生に詳しく聞いてみた方がいいですね」。たぶんこの患者は、二度とあなたの前には現れないだろう。

(猿)

ログインしていません

日経DI最新号のご案内

日経DI最新号のご案内 キラキラ★薬歴

Close UpコンテンツPR

後発品をどう選ぶ2017

ログインしていません

  1. 尋常性乾癬にリウマトレックス、保険適用に トレンド(DIオンライン) FBシェア数:199
  2. 薬剤師っていらなくない? アンサングシンデレラ 病院薬剤師 葵みどり FBシェア数:90
  3. どのような患者でPPIの減薬を処方提案する? 第12回日本薬局学会学術総会より FBシェア数:29
  4. スタッフ100人以上が在籍する薬剤部から こちら倉敷中央病院薬剤部です! FBシェア数:57
  5. 添付文書の同梱を廃止、電子化を基本に ただし納入時や改訂時は紙で提供 FBシェア数:611
  6. インスリンによる犯罪・事故を防止するには 古川裕之の「STOP!メディケーションエラー」 FBシェア数:14
  7. 2020年度調剤報酬改定に向けて、変革のスピード… Interview FBシェア数:112
  8. 他の地域の多職種連携から見えてくるもの 堀籠淳之の「日々是精進!薬剤師道場」 FBシェア数:38
  9. 病院薬剤師のコラムとマンガがスタートします! こちら日経DI編集部 FBシェア数:56
  10. ロスバスタチンとガスターとの三角関係!? セキララ告白!個別指導 FBシェア数:47
医師と医学研究者におすすめの英文校正