「K先生は態度が悪い」と、かつて名指しで投書したことのある患者。久しぶりの再診時、今度は「今すぐ謝ってくれなければ、先生の診察がどれだけひどいかをネット上に書く」と言ってきました。怒りが鎮まらない患者に対して、医師はどう対応すればよいでしょうか?(40代、内科勤務医K)

怒れる患者の信頼を回復するには…の画像

ログインして全文を読む