初診の患者が診察室に入ってきました。診察まで2時間半も待たせたにもかかわらず、ニコニコしています。こちらが「ずいぶんお待たせしてしまって…」と言っても、「いえいえ」と笑顔で答え、なんだか不自然です。こんなとき、患者の笑顔を真に受けてもよいのでしょうか?(50代、眼科勤務医S)

患者の「社会的スマイル」にご注意の画像

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