Q 肥満で飲酒量が多く、肝機能障害のある女性患者が、風邪をひいて受診しました。診察の終了間際に「もう少し痩せた方がいいですよ」と話したところ、後でその患者から「風邪の治療をしてもらいに行ったのに、太っていると侮辱された」との手紙が院長に届きました。身勝手なクレームとしか思えません。(40代、内科勤務医B)

患者を「クレーマー」にさせない一言の画像

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