私は以前から、ハードクレーマーに対しては、「応召義務」に過剰反応せず、診療拒否を視野に入れて毅然と対応すべきと説いており、その理解はかなり広がってきたと思っていた。つまり、患者に悪意があり、理不尽な要求を突きつけてくるような場合は、「当院では対応できないので、他院を紹介する」と告げて、実質的に診療を拒否できるということだ。

女性看護師にだけ暴言を吐く患者の画像

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