今回紹介する事例は、最近起きた患者トラブルの一つで、何とか解決にこぎ着けることができたケースだが、その過程においては、トラブル解決に必要なエッセンスが複合的に積み重なっている。いわば、トラブル解決の応用問題として、自院でトラブルが発生したらどのように対応するかを考えながら、読み進めていただきたい。

ログインして全文を読む