初期対応をうまくこなせば、トラブルが起きても被害が軽く済むということは、どんなトラブル解決本にも載っている基本中の基本だ。みんな頭ではちゃんと分かっている 。しかし、実践となるとなかなかできない。それはなぜだろうかと考えてみると、最終的には、院長の経営姿勢や病医院の組織風土に行き着くと思う。

ログインして全文を読む