クリニックなので仕方ないのかもしれませんが、検査機器があまりないので、入院するような重い病気になった時に、手遅れになってしまうのではないかと心配です−−。これは、あるクリニックでの患者満足度調査に寄せられた高齢患者のコメントである。あなたが院長だったら、この声をどう受け止めるだろうか。こうした患者の不安を放置せず、しっかりと対処することが、患者にモテる医者への第一歩である。

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