われわれが実施している患者満足度調査では、毎回聞いている選択式の質問項目以外に、回答する患者が自由文で記入する自由意見欄を設けている。ここが記入される頻度はさほど高くないが、この内容が、しばしば現状を見直すヒントになる。まず、実際に寄せられた自由意見の実例をご覧いただきたい。

「何で抗生物質をくれないんですか?」の画像

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