【質問】私の診療所では、看護師や事務職員向けの接遇研修を年1回行い、技能向上に努めています。外部講師を呼ぶなど工夫しているつもりですが、最近、職員にやる気がないせいか、あまり身に付いていないような気がします。効果的な接遇研修の方法を教えてください。(内科、52歳女性)

接遇研修を職員が軽視…やる気を引き出すにはの画像

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