混雑緩和のため、3年前から予約診療を始めたのですが、待ち時間がなかなか減りません。診療に時間をかける方針なので、待ち時間がある程度長くなるのは仕方ないと考えていましたが、不満を漏らす患者が増えており、何とかしなければと思い直しました。どんな対策を講じれば効果的でしょうか。(内科、48歳)

患者の待ち時間対策、「コージーコーナー」チェックとは?の画像

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