「受診の際に順番が前後したのはどういうことか」と、患者が窓口で職員を罵倒し、胸ぐらをつかみました。看護師が慌てて制止し、その場は何とか収まりましたが、同様のトラブルが再び起きないか心配です。上手な対応法と予防策を教えてください。

窓口で職員を罵る患者、どう対応すればいい?の画像

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