外来のコミュニケーションで最も気を遣わなければならないのは、患者の訴えをしっかりと傾聴して、何を不安に思いどんなことを望んでいるのかを把握することだ。それができているか否かで、共感の言葉がけや説明の効果もまた違ってくる。

2007/6/11
外来のコミュニケーションで最も気を遣わなければならないのは、患者の訴えをしっかりと傾聴して、何を不安に思いどんなことを望んでいるのかを把握することだ。それができているか否かで、共感の言葉がけや説明の効果もまた違ってくる。
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