患者との信頼関係を深めるエッセンスを、スギメディカルの川村和美氏が紹介します。第5回のテーマは「共感」。安易な共感には「相手の気持ちになったつもりになってしまう」というわなが潜んでいると川村氏は説きます。相手の状態を推測するセンサーが、オフになってしまう瞬間は、どんな場面で訪れるのでしょうか。

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