スギメディカルの主任研究員、川村和美氏が、患者とのコミュニケーションを深めて信頼関係を築くことを通して、医師の処方を生かすためのエッセンスをお伝えするこの番組。第2回では、コミュニケーション技法の基本のひとつである開いた質問(Open-End Question)に、かえって患者の心を閉ざしてしまうリスクがあると川村氏は説きます。その理由とは、そして解決策は?

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