薬剤師の腕の見せ所の一つが、患者とのコミュニケーションを深め、信頼関係を築くことを通して医師の処方を生かすこと。この番組では、大手薬局チェーン・スギ薬局の教育研修などを担当する「スギメディカル」の主任研究員、川村和美氏が、患者コミュニケーションのエッセンスをお伝えしていきます。第1回のテーマは「おうむ返し」。薬局では、患者の話したことを薬剤師がちゃんと理解していると伝えるテクニックとして頻用されていますが、そこにはどんな“罪”があるのでしょうか。

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