ある日、私の勤めている薬局について、患者Aから苦情のメールが本社宛に届きました。この薬局はクリニックに隣接しており、患者がひっきりなしに来る忙しい薬局です。Aは、その薬局の薬局長の態度に不満があるとのことでした。

薬剤師よりクレーム患者を守る本社にがっかりの画像

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