2014年4月号の日経DIデジタルを公開しました。特集のテーマは「聞く力&伝えるココロ 『話してよかった』と思われる薬剤師になる!」。服薬指導やOTC薬販売などの場面では、患者から聞きだしたり、患者に伝えたりすることは山ほどありますが、時間を掛けて説明しているのに、患者の反応は薄いしと悩んでいる方も少なくないでしょう。今号の特集では、患者とのマンツーマンのコミュニケーションに関するちょっとした秘訣やコツを紹介しました。「傾聴」「共感」「観察」「身だしなみ」という、聞き上手になるための4つのヒントや、患者に「伝わる」テクニックなど、ぜひ試していただきたい工夫がたっぷりの特集記事です。

ログインして全文を読む