前回、来なくなってしまった人を呼び戻す作戦のことを紹介したが、メディファームの裴先生いわく「そもそも患者が来なくなる前に、やるべきことがあるはず」。受診した患者を再診につなげる、つまりは脱落率を減らす作戦を考えることになった。

気乗りしなかった「メモ渡し作戦」、思わぬ好反応に驚くの画像

ログインして全文を読む