スタッフが求めている「成果」とは何なのか。答えの1つに「患者に喜んでもらうこと」が挙がると思います。「成功医院交流会」に参加されている診療所の中で、「患者の喜び」を上手にスタッフのモチベーションにつなげているのが、前回ご紹介した松江市の小児科、ぽよぽよクリニックです。今回はその取り組みをご紹介します。

「カイゼン」だけではない患者アンケート活用法の画像

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