今回は、ある心療内科クリニックの事例です。1年ほど前に開業したクリニックで、40歳代の院長から依頼がありました。患者からスタッフに対する苦情が多いが、自分ではどう解決すべきか分からない。弊社のサービスであるサロン・ド・クリニック(覆面調査)を通して、問題点を明らかにした上で解決してほしい。このようなご依頼でした。

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