近年、急性期型の大病院は経営の合理化をどんどん進めています。その手段の1つとして、受付業務のアウトソーシングに踏み切る病院が増えてきました。病院は受付スタッフの採用・育成・管理を行う必要がなくなりますが、今回ご紹介する病院では、病院の「顔」とも言える受付の対応がさらに悪くなってしまいました。

全員無表情! 企業に委託した受付の異様な光景の画像

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