今回は、新年の最初のコラムということで、対応が素晴らしく、覆面調査で高得点を獲得した事例をお伝えしたいと思います。取り上げるクリニックは整形外科の無床診療所で、実は当初、陰口や不満ばかり言い、周囲のやる気を停滞させるスタッフが複数名在籍し、院長と事務長がとても困っていました。

陰口と不満ばかり「ダメ医院」が生まれ変わったの画像

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