今回は手術を実施し、入院施設もある外科クリニックでの報告です。依頼は事務長からでした。患者さんからよく「この病院の対応は冷たい」「職員に話しかけづらい」と言われている。一人ひとりのスタッフは明るい性格にもかかわらず、なぜ患者さんからそのような指摘があるのか、原因を知りたいとのことでした。

「三度の飯より手術が好き」な院長がはまった落とし穴の画像

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